Acreditaciones

Un sistema de calidad comprende las actividades que se llevan a cabo para asegurar que se provee, un producto o servicio que consistentemente cumple con las expectativas de calidad de los clientes

Debemos entender que el estándar ISO 9000 busca mantener consistencia en las actividades que puedan afectar la calidad del producto o servicio. Su enfoque es fundamentalmente preventivo, aunque tiene requerimientos para acciones correctivas cuando se detectan incumplimientos con sus disposiciones. Es fundamentalmente preventivo, porque los controles que se establecen buscan prevenir errores y desviaciones o detectarlos si ocurren, antes de que lleguen a los clientes. Además, mientras más pronto se detecten las no conformidades en las actividades, menos costosa es su corrección por parte del generador de los productos o servicios. Esto tiene que estar unido a un esfuerzo por mejorar continuamente el desempeño de esas actividades.

Las organizaciones que tengan implementado un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la normativa ISO 9001:2000, pueden solicitar a SCI CERTIFICACIONES LIMITADA la realización de un proceso de auditoria para obtener, mediante la declaración de conformidad, la Certificación de su Sistema de Gestión de Calidad. La certificación de un sistema de Gestión de la Calidad representa para todas las empresas u organizaciones:

NCH 2861 HACCP

Sistema de análisis de peligros y puntos críticos de control Según las directrices del Codex Alimentarius Comission

¿Qué relación tiene la norma NCH 2861.Of 2004 y HACCP?
Esta norma NCh2861.Of2004: establece los requisitos para el desarrollo, y la implementación efectiva de un programa funcional de control de peligros en procesos de producción de alimentos, la industria alimentaria y otras industrias vinculadas, para asegurar la inocuidad de los alimentos por ellas elaborados.

¿POR QUÉ CERTIFICARSE?
La certificación representa múltiples valores agregados, entre ellos:
La empresa demuestra su capacidad para administrar una herramienta de prevención de peligros físicos, químicos y biológicos, en la manipulación de alimentos.
Se incrementa la confianza de los clientes y del mercado, mediante una herramienta de garantía de higiene y seguridad los procesos de producción y/o manejo de alimentos que cumplen las directrices internacionales del Codex Alimentarius.
Se extienden las oportunidades de exportación de alimentos a mercados donde está regulado el sistema HACCP.
Se amplían las posibilidades de integrar el sistema HACCP con un Sistema de Gestión de la Calidad e incrementar las ventajas de cada uno de los sistemas.

La Norma Internacional sobre gestión ambiental, ISO 14001, representa un planteamiento para la protección ambiental a través de los mecanismos de mercado. Permite alcanzar y demostrar un comportamiento ambiental sólido, controlando el impacto de sus actividades, productos y servicios sobre el medio ambiente.

La norma especifica los requisitos para un sistema de Gestión Ambiental permita a una organización formular una política y unos objetivos, teniendo en cuenta los requisitos legales, y la interacción de la empresa con el medio ambiente.

Da respuesta a una legislación ambiental cada vez mas exigente y fomenta la protección ambiental, así como la creciente preocupación de la sociedad en general por los temas ambientales y por el concepto de Desarrollo Sostenible.

EL Objetivo de la Norma es promover la mejora continua de la actuación ambiental de las actividades de una organización y el compromiso de prevención de la contaminación.

Es de aplicación de todos los tipos y tamaños de empresas, así como a las diversas condiciones geográficas, culturales y sociales.

La norma no establece requisitos categóricos para el comportamiento ambiental más allá del compromiso expresado en la politica ambiental, del cumplimiento de la legislación y normativa aplicable y a la mejora continua.

Para esto se debe conseguir el compromiso de toda empresa, especialmente de la Alta Dirección, y la participación de los empleados.

Esta norma tiene dos objetivos principales: Mejorar la calidad de los servicios prestados por las OTEC; y asegurar la calidad de la oferta de capacitación a los usuarios del sistema. Gracias a esta certificación las OTEC podrán mejorar y aumentar su eficiencia potenciada sus ventajas corporativas y ampliar sus mercados a través de una capacitación. De este modo, el mercado de la capacitación ganara en mejoramiento en lo requerido a los estándares de la calidad de las instituciones que importen actividades de capacitan y por otra, se podrá asegurar la calidad de la oferta de capacitación a los usuarios del sistema (empresas y trabajadores).

¿Por qué certificarse?
Mejorar la calidad de los servicios Asegurar la calidad de la oferta de capacitación a los usuarios del sistema Mejorar y aumentar si eficiencia, potenciando sus ventajas comparativas

Las posibilidades de ampliar sus mercados a través de una diferenciación efectiva de su oferta de capacitación. La certificación de Sistema de Gestión de Calidad se ha convertido en una efectiva herramienta tendiente a sistematizar e identificar los procesos enfocados hacia la gestión, constituyendo un factor de diferenciación y reconocimiento a nivel global.

¿Qué es un sistema de gestión de la calidad?

Un sistema de Gestión de la Calidad es la forma como una OTEC realiza la gestión empresarial asociados con la Calidad. En términos generales, consta de la estructura organizacional junto con la documentación, procesos y recursos que el OTEC empela para alcanzar sus objetivos de Calidad y cumplir con los requisitos de sus clientes.

¿Qué significa la certificación?
La Certificación es el reconocimiento formal que una entidad externa [entidad certificadora] hace del Sistema de Gestión de la Calidad implementado por un OTEC, el que se concreta a través de la entrega de un certificado.

¿Qué beneficios reportará a las empresas trabajar con un OTEC certificado?
Las empresas podrán contar con un servicio de capacitación de Calidad y bajo mejoramiento continuo, con un claro enfoque al cliente. La globalización de nuestra economía (Tratados de libre Comercio, por ejemplo) exigirá mayores estándares de calidad a las empresas y a sus proveedores de bienes y servicios, dentro de los cuales destaca la capacitación y por ende las OTEC. Por lo anterior, la certificación será un elemento vital en las decisiones de capacitación de las empresas.

ISO 45001 Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
Los principales organismos certificadores internacionales, junto a Entes de normalización nacionales y partes interesadas en temas de Seguridad han desarrollado las norma ISO 45001 (Occupational Health and Safety Assessment Series). Además de ser compatible con las normas ISO 9001 e ISO 14001, esta norma está constituida tomando en cuenta antecedentes de estándares internacionales de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

La norma inglesa BS8800, de 1996, ha sido adoptada de forma complementaria, como guía para optimizar el proceso de certificación, siendo además la base de la norma ISO 45001. Así, cada norma, realiza la tarea de orientar en implementación y mantención de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, siguiendo pautas semejantes a las de las normas ISO 9000 y 14001. Garantizan también una mayor participación de los empleados y el reconocimiento externo a través de las auditorías de certificación. Unido a todo esto, el Instituto Nacional de Normalización (INN) ha emitido en el año 2004 la norma chilena NCh 18001:2004 Sistemas de gestión - Prevención de riesgos profesionales - Requisitos, la cual es certificable y absolutamente compatible con la versión de ISO 45001:2018. Administrar utilizando las mejores normas internacionales de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional (S&SO) es la mejor forma de prevenir accidentes de trabajo, enfermedades laborales y otros problemas de salud en el ambiente profesional.

¿PORQUÉ CERTIFICAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE S&SO?
La certificación ISO permite a las organizaciones demostrar, a través de la evaluación objetiva por una tercera parte imparcial e independiente, que disponen de un sistema de gestión de la prevención de riesgos laborales basado en el principio de la mejora continua, y que la Dirección de dichas organizaciones está involucrada e implicada en dicho sistema, a través del establecimiento y cumplimiento de una Política, y del proceso de revisión del sistema.

ISO 9001 - Calidad
ISO 14001 – Medio Ambiente
ISO 45001 – Seguridad Laboral
INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN

Aumente sus capacidades de gestión reduciendo costos. Conozca las ventajas de integrar sus certificaciones en diferentes sistemas de gestión. SCI ofrece la posibilidad de conducir auditorías integradas de los diversos sistemas de gestión implementados a su empresa. La combinación de dos o más sistemas de gestión, con responsabilidades y autoridades integradas y certificaciones individuales, no sólo permite el control central por parte de la empresa, sino también, las ventajas de reducir costos y tiempo.

SCI posee experiencia en formar equipos multidisciplinarios para atender las necesidades de integración de sistemas de gestión de sus clientes. Describen los elementos del sistema de gestión, pero no como deben ser implantados en una organización específica, ya que el diseño y la implantación de los elementos estarán influidos por la política y objetivos particulares, la legislación, el mercado al que sirve, los productos y las prácticas particulares de cada organización.

No definen el grado de comportamiento del sistema. Los sistemas de gestión son herramientas que capacitan a la organización a alcanzar el grado de comportamiento que se proponga en su política y objetivos, con la única limitación del cumplimiento de la legislación aplicable a sus productos, actividades y servicios.
Las tres normas siguen el ciclo estructurado PDCA: La mejora continua. El ritmo de aplicación y extensión de la mejora continua no está determinado por las normas, sino por la organización en función de las circunstancias.

La mejora continua. El ritmo de aplicación y extensión de la mejora continua no está determinado por las normas, sino por la organización en función de las circunstancias.
La prevención. Utilizar procesos, instalaciones, equipos, procedimientos, materiales y recursos humanos que eviten, reduzcan o controlen los riesgos de calidad, de la contaminación o los laborales.
Son sistemas de gestión que se puede verificar su cumplimiento y que existe un esquema de certificación a nivel mundial. Se puede verificar la eficacia del sistema de gestión para alcanzar la política y los objetivos.

Con el propósito de proyectar a Chile como un destino turístico competitivo en el contexto mundial, los sectores públicos y privados se han unido para trabajar, coordinadamente, en la tarea de dotar al sector de un conjunto de normas técnicas de calidad que respondan a las expectativas de los actores destacados (proveedores, usuarios, autoridades, Universidades, Organismos Técnicos de Capacitación –OTEC- y otros). Un sistema de normas y un sistema de certificación de calidad turística brinda transparencia al mercado de los servicios turísticos, entregando a los usuarios una herramienta eficaz para elegir entre una variada oferta, en función de parámetros homogéneos y objetivos. Cada una de las normas ha surgido de la participación activa de los representantes de los distintos actores involucrados: servicios públicos, Servicio Nacional de Turismo, Servicio Nacional del Consumidor, prestadores de servicios turísticos (Federaciones y Asociaciones Gremiales, empresas, guías de turismo), ciencia y tecnología (Universidades, Organismos Técnicos de Capacitación) y el Instituto Nacional de Normalización, que ha actuado como convocante y articulador del desarrollo de las normas para el sector turístico. El Sistema de Calidad chileno empieza a ser reconocido por los prestadores turísticos como un medio eficaz que asegura la calidad de los servicios. Los organismos estatales, por su parte, concuerdan en los beneficios que aportará como herramienta de consolidación de la política pública y promoción internacional y nacional del turismo chileno.

¿QUÉ ES LA CERTIFICACIÓN?
Es un procedimiento por el cual una tercera parte (un Organismo de Certificación independiente) entrega un aseguramiento escrito que un producto, proceso, sistema o servicio está conforme con ciertos requisitos especificados. La certificación es un sistema esencialmente voluntario.

¿CUÁNDO DEBE UNA EMPRESA O SERVICIO SOLICITAR UNA CERTIFICACIÓN?
Una empresa o servicio turístico debe contactar a un Organismo de Certificación y solicitar que realice la verificación del cumplimiento de los requisitos normativos una vez que la empresa o servicio haya realizado la correspondiente implementación de todos aquellos requisitos establecidos en la norma respectiva. Se entiende entonces, que la certificación es un procedimiento posterior a la implementación de una norma.

¿CUÁNTO TIEMPO DURA UNA CERTIFICACIÓN?
Las empresas y servicios turísticos una vez certificados tendrán una vigencia de tres años por parte de los Organismos de Certificación, los que en ese período realizarán además Auditorias de Seguimiento que permitan asegurar el cumplimiento o compromiso realizado por la empresa. Una vez finalizado el período de vigencia de la Certificación y cada tres años deberá realizarse una Auditoria de Verificación sobre el cumplimiento de las normas por parte del Organismo de certificación para revalidar la certificación concedida.
No obstante lo anterior, se estudiará la pertinencia dejar plazos diferenciados de las auditorias de verificación, en función de los aspectos críticos que posean los respectivos servicios.